রেফারেন্স

399tk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের পরিষ্কার অবস্থান আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরুতেই এই বিষয়গুলো পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেনের নিয়মকানুনযোগাযোগ ও অভিযোগ পথআইনি এখতিয়ার
399tk 399tk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান — আমরা প্রতিটি বার্তা পর্যালোচনা করে জবাব দিই। আইনি প্রক্রিয়াগত বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে সাধারণত যাচাই সম্পন্ন করতে হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। শর্তাবলি বা তথ্য অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এটাই দ্রুত পথ।
ই-মেইল আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলির পরিবর্তন বা আইনি আপডেট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পাঠানো হয়। নিয়মিত চেক রাখুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সরাসরি দায়িত্বের বিষয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেটের তথ্য শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে ই-মেইলে লিখুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন চালু থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

প্রতিটি লেনদেন 399tk-এর নিজস্ব শর্তের পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতির আওতায়ও পড়ে।

সহায়তা দলকে ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইলেও জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লিখিত প্রমাণসহ অভিযোগ পাঠালে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।